WhatsApp คือ โปรแกรมส่งข้อความสำหรับ Smartphone โดยคุณสามารถส่งข้อความไปหาเพื่อนๆ ได้ไม่มีจำกัด ทุกแหแห่งหนในโลก คุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าบริการเหมือนกับส่ง SMS ซึ่ง ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งผ่านไปยังอินเทอร์เน็ตผ่านระบบ 3G, EDGE หรือ Wi-Fi ที่ และยังรองรับส่งไฟล์รูป, เสียง และ VDO ได้อีกด้วย
สำหรับข้อดีที่ทำให้โปรแกรม WhatsApp มีความพิเศษกว่าโปรแกรมประเภทเดียวกัน ก็คือ ใช้งานง่ายไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกหรือมีเลข เพียงแค่แจ้งเบอร์โทรศัพท์เพียงเท่านี้คุณก็เข้าใช้งานได้แล้ว
สำหรับการติดตั้ง WhatsApp เพื่อนำมาใช้งาน เพียงดาวน์โหลดก็ใช้งานได้ฟรีสำหรับ BlackBerry , Android , Nokia สำหรับคนที่ใช้ iPhone จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเพื่อซื้อ Application ในราคาประมาณ 30 บาท
WhatsApp เป็น Application ที่ให้ผู้ใช้งานอุปกรณ์มือถือสามารถติดต่อสื่อสารถึงกันได้อย่างง่ายดายโดยใช้ การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางไปจนถึงปลายทาง Application ทำให้ผู้ใช้งาน แชท , โทรติดต่อ , ส่งไฟล์ รวมทั้งตั้งกลุ่มเพื่อสนทนาหลายๆ คนได้ โดย WhatsApp ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลในการติดต่อ หากแต่ความจริงแล้วมันทำการส่งข้อความโดยใช้ข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก เพราะฉะนั้นผู้สนทนาทั้ง 2 ฝ่ายจำเป็นจะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของตน Facebook เป็นเจ้าของ WhatsApp เพราะฉะนั้นคุณจึงไว้วางใจได้ว่า มีการส่งข้อความที่มีการเข้ารหัสเป็นแบบสาธารณะซึ่งถือว่ามีความปลอดภัยในระดับหนึ่ง
เมื่อคุณดาวน์โหลด WhatsApp เข้ามาใช้งานเป็นครั้งแรก ทางระบบจะแสดงข้อความเพื่อขออนุญาต เพราะระบบต้องการเข้าถึงรายชื่อติดต่อของคุณ ถ้าคุณอนุญาตให้ WhatsApp เข้าถึง ทาง Application ก็จะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของรายชื่อติดต่อทั้งหมดของคุณทันที แต่ถ้าคุณไม่อนุญาตก็ไม่เป็นไร เพราะคุณสามารถเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อของแต่ละคนสำหรับแชทได้ด้วยตัวเอง แต่คำแนะนำ คือ คุณจะไม่สามารถโทรติดต่อได้ถ้าหาก WhatsApp ไม่ได้รับการอนุญาตให้เข้าถึงรายชื่อติดต่อของคุณ นอกจากนี้ถ้าคุณต้องการส่งรูปภาพ , สื่อ รวมทั้งไฟล์ประเภทต่างๆ WhatsApp ก็จะขออนุญาตเพื่อเข้าถึงไฟล์ประเภทนี้ด้วยเช่นกัน
ต่อมาเมื่อเริ่มสนทนาจริง มันก็จะปรากฏข้อความแจ้งเตือนว่า ‘ตอนนี้ข้อความที่คุณส่งไปที่การสนทนานี้จะได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส ’ซึ่งในส่วนนี้คุณเช็คความมั่นใจของบุคคลที่กำลังปลายทางด้วยได้ เพื่อตรวจว่าคีย์การเข้ารหัสของพวกเขาไม่ได้ถูกปรับเปลี่ยนหรือถูกแอบอ้างจากผู้ไม่ประสงค์ดี นอกจากนี้คุณยังคลิกตรงการแจ้งเตือนนี้ เพื่อดูข้อมูลของผู้ติดต่อเอง ด้วยการกดปุ่มเมนูที่อยู่ด้านบน หลังจากนั้นให้คลิกที่ ‘view contact’ หลังจากนั้นในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ไอคอนตัวล็อคสีเขียว คุณก็จะสำรวจข้อมูลต่างๆ ได้อย่าง่ายดาย